Contact en hulp

Neem contact op met Amunbet Casino

Je bereikt de klantendienst van Amunbet Casino via live chat, e-mail of telefoon, elke dag van de week en op elk uur.

Neem contact op 128-bit SSL • 18+ speelverantwoord

Vandaag uitbetaald

381,411 €

2,884 Spelers online

Belgische vergunningVergunning A+48227 van de Belgische Kansspelcommissie • Geregistreerd als Amunbet Casino BV (BE 3349.524.524)

Snelle opnamesGemiddeld 5 minuten uitbetaaltijd • Max. 25.000 € per opname • 28M € wekelijks volume

Gegevensbescherming128-bit SSL-encryptie • Auditrapporten van iTech Labs en eCOGRA • Geschillenbeslechting via BMM Testlabs

Transparant van algoritme tot uitbetaling

Welk kanaal past bij jouw vraag?

Handig wanneer je nu een antwoord nodig hebt en niet weet waar je moet beginnen.

Hoe snel krijg ik antwoord?

Een medewerker antwoordt hier doorgaans binnen twee minuten en helpt je meteen met spelvragen, stortingen en toegang tot je account, op elk moment van de dag.

Start de chat

Amunbet Casino e-mail

Voor bewijsstukken en dossiers die je liever rustig uitschrijft: stuur je bericht naar [email protected] en reken op een antwoord binnen ongeveer zes uur, ook 's nachts.

Schrijf ons

Telefonisch contact

Bij dringende blokkades of een betaling die vastloopt, bel je +32 2 421 02 04 in de tijdzone CET; gemiddeld neemt iemand op binnen vijf minuten.

Bel ons

Hulp dichtbij

Contact voor spelers in België

Zo werkt Amunbet Casino voor spelers in België: lokale bereikbaarheid, eigen taal en toezicht van hier.

Bereikbaarheid

Telefoon België+32 2 421 02 04

TijdzoneCET

TalenNederlands, Frans, Engels, Duits

E-mail[email protected]

Toezicht

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie, A+48227

Hulplijnen

GokhulpBETNET, Druglijn, CAD Limburg

Transparant van algoritme tot uitbetaling

Amunbet Casino bekijkt elke klacht opnieuw

Dit blok legt de volgorde vast wanneer een eerste antwoord u niet verder helpt.

Waar mail ik mijn klacht?

U beschrijft het probleem in een mail aan [email protected], met datum, bedrag en het antwoord dat u al kreeg. Zo komt de klacht meteen bij de juiste medewerker terecht.

Noteer uw kenmerk

Binnen zes uur krijgt u een ontvangstbevestiging met een kenmerk. Dat kenmerk houdt u bij de hand bij elk volgend bericht over dezelfde zaak.

Kan een leidinggevende kijken?

Blijft het antwoord onbevredigend, dan vraagt u in diezelfde mailwissel om een herbeoordeling door een leidinggevende. Er wordt dan opnieuw naar het dossier gekeken.

Na ons antwoord, niet ervoor

Na die herbeoordeling kunt u zich richten tot de Belgische Kansspelcommissie. Bewaar het kenmerk en de volledige mailwissel; die vormen uw dossier bij de toezichthouder.

Je mailt de juiste desk

Eerst de verkeerde wachtrij, dan pas geholpen: dat vermijd je hier

Dit blok bepaalt naar welk adres je bericht gaat, zodat het meteen bij de juiste afdeling ligt.

Account

Algemene hulp[email protected]

Verificatie en documenten[email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames[email protected]

Overig

Klachten[email protected]

Privacy en persoonsgegevens[email protected]

Zaken en partnerschappen[email protected]

Zekerheid over de uitgever

Geen anonieme site, maar een benoemde uitgever

Hiermee verdwijnt de vraag bij wie u eigenlijk speelt en wie de vergunning bezit.

Bedrijf

HandelsnaamAmunbet Casino BV

OndernemingsnummerBE 3349.524.524 (België)

Maatschappelijke zetelRue Royale, Bruxelles

Vergunning

ToezichthouderBelgische Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard

VergunningnummerA+48227

Schriftelijk contact

Supportadres[email protected]

Bereikbaarheid

U mailt laat, wij antwoorden toch

Deze afspraken gelden elke dag, ook in het weekend en op feestdagen.

Live chat

Bereikbaarheid chat24 uur per dag, 7 dagen per week

Eerste antwoord chattwee minuten

Alle uren inCET

E-mail

Mailadres[email protected]

Antwoord per mailzes uur

Telefoon

Telefoonnummer+32 2 421 02 04

Wachttijd telefonischvijf minuten

U zoekt antwoord

Amunbet Casino: vijf vragen, vijf antwoorden

Vijf punten waarop u meteen een duidelijk antwoord krijgt, zonder omwegen.

trustWat als ik om drie uur 's nachts hulp nodig heb?+

Een medewerker is er op elk uur van de dag en elke dag van de week, ook 's nachts en in het weekend. De klok die op uw scherm telt, staat op de Midden-Europese tijd, dus dezelfde tijd als in België. Er is geen venster waarin u moet wachten tot de lijnen weer opengaan.

trustWat als ik wil zien of dit een vergunde site is?+

Boven aan de voettekst van elke pagina staat Amunbet Casino BV, een firma uit Brussel met ondernemingsnummer BE 3349.524.524. Zij werkt met vergunning A+48227 van de Belgische Kansspelcommissie. Dat nummer mag u naast de gegevens van de site leggen.

trustMoet ik mijn account definitief sluiten of volstaat een pauze?+

Een verzoek om uw account te sluiten, stuurt u naar [email protected]; de medewerker bevestigt het zodra uw identiteit vaststaat. Zodra het account dicht is, kunt u niet meer inloggen en stopt ook de toegang tot uw saldo. Een tijdelijke pauze vraagt u beter aan via de limieten in uw profiel.

trustWaar kan ik in het Nederlands terecht?+

Aan de andere kant van de lijn zitten mensen die Nederlands, Frans, Engels en Duits spreken. In België begint u dus in uw eigen taal, ook al loopt uw vraag via mail of telefoon. Wisselen van taal binnen hetzelfde gesprek is geen probleem.

trustWaarom is mijn wachtwoord nooit nodig bij support?+

Om uw dossier te openen volstaan uw e-mailadres en de vraag zelf; een wachtwoord vraagt niemand ooit. Bij geldzaken helpt een schermafbeelding van de transactie, bij een bonus de naam van de actie. Zo vindt de medewerker uw account zonder dat u iets hoeft te delen dat u niet mag delen.

Amunbet Casino helpt vlotter met deze gegevens

Leg deze vijf zaken bij de hand voordat u een kanaal opent.

Uw e-mailadres van het account
Het uur waarop het misging
Een schermafbeelding van de melding
Bij betalingen: het transactienummer
Uw identiteitsbewijs bij verificatie